Prestación de Servicios Públicos en el Mundo Digital. Zaragoza 7 de marzo 2019

La presente jornada pone su punto de atención en dos temas centrales: la relación con los usuarios y el diseño de servicios pensados para ellos y el uso de datos, datos abiertos e información de forma confiable para la mejora de los servicios públicos.

Introducción

La provisión de servicios públicos en el entorno digital actual requiere la toma en consideración de nuevas variables. Dentro de este contexto, la presente jornada pone su punto de atención en dos temas centrales, por un lado, la relación con los usuarios y el diseño de servicios pensados para ellos y, por otro lado, el uso de datos, datos abiertos e información de forma confiable para la mejora de los servicios públicos.

Así, desde un punto de vista aplicado, en esta jornada queremos abordar estos temas a través de la experiencia de diferentes ponentes. Los ponentes abordarán el estado del arte en cuestiones en las que son expertos e ilustrarán cómo han desarrollado soluciones para considerar al usuario y su información como parte fundamental de proceso de creación de los servicios públicos. Bienvenidos a #tudigitalhub

Foto video ponencia

 

Vídeo con la sesión del evento

Evento del Programa Interreg MED Odeon  "Open Data for European Open INnovation"

Providing public services in the current digital environment requires taking into account new variables. Within this context, the present day focuses on two central issues, on the one hand, the relationship with users and the design of services designed for them and, on the other hand, the use of data, opendata and information on a reliable way for services improvement. From an applied point of view and through the experience of different speakers we will approach to these issues. The speakers will address the state of the art in the issues in which they are experts and they will explain their solutions to consider users and users' data as a key question to create public services. Welcome to #tudigitalhub

Event from Programa Interreg MED Odeon  "Open Data for European Open INnovation"

Logos de Interreg Mediterranean, Sarga y Gobierno de Aragón

Lugar / Place

Caixaforum Zaragoza

Calle de José Anselmo Clavé, 4, 50004 Zaragoza

Agenda / Schedule #tudigitalhub 

08:45-09:15  RECEPCIÓN Y ACREDITACIÓN / RECEPTION AND ACCREDITATION

09:15-09:30 Dª. Pilar Alegría Continente. Consejera del Departamento de Innovación, Investigación y Universidad, Gobierno de Aragón. PRESENTACIÓN DE LA JORNADA / PRESENTATION OF THE EVENT

09:30-11:30 LOS DATOS, DATOS ABIERTOS Y LA INFORMACIÓN PÚBLICA PARA MEJORAR EL SERVICIO A LOS CIUDADANOS / DATA, OPENDATA AND INFORMATION TO IMPROVE PUBLIC SERVICES

09:30-10:00 Raul RikkGobierno de Estonia. “Países nacidos digitales: Estonia” / “A Born digital country, Estonia”

10:00-10:30 María Izquierdo, Designer at Projects by IF. “Una visión aplicada de ética en el uso de datos por parte de las organizaciones” / “Ethics in data use by organizations, an applied visión”

10:30-11:00 Richard Stirling, CEO at Oxford Insights. “El Rol de la inteligencia artificial en la prestación de servicios públicos” / “Artificial Intelligence role providing public services”

11:00-11:30 Turno de preguntas / Question time

11:30-12:00 PAUSA CAFÉ / COFFE BREAK

12:30-14:00 SERVICIOS PÚBLICOS CENTRADOS EN EL USUARIO / USER CENTERED PUBLIC SERVICES

12:00-12:30 Kate Ivey-Williams Gobierno de Reino Unido. "Cómo (re)diseñamos servicios en Reino Unido” / “How the UK (re)designs public services"

12:30-13:00 José Subero  Gobierno de Aragón. "Nueva provisión de servicios, creación de un hub de personas, servicios y datos” / “New services delivering: making a people, services and data hub"

13:00-13:30 Clara Jiménez Cruz. Cocreadora de Maldita.es. Colaboradora en Onda Cero, RNE y Movistar+ “Las claves en la lucha contra la desinformación desde las Administraciones” / “Government' keys to fight misinformation”

13:30-14:00 Turno de preguntas / Question time

14:00-14:05 DESPEDIDA Y CIERRE / CLOSURE

Inscripción Cerrada (Aforo completo) / Registration Closed (Full capacity)

Última actualización: 24/06/2021